KABİN MEMURU DEĞİL, LUFHANSA’NIN PATRONU

Lufthansa’da pilot olan ve aynı zamanda havayolunun CEO'su olan Jens Ritter, Alman havayolunda geçirdiği yıllar boyunca birçok şapka taktı. Ancak yakın zamanda Frankfurt'tan Suudi Arabistan ve Bahreyn'e gidiş-dönüş seyahatinde kabin görevlisi rolünü ilk kez denedi.

Giden uçuşta business class'ta kabinin yeni üyesi olarak görev yapan Ritter, Frankfurt’a dönüş seferinde uçağın arka tarafına geçerek ekonomide mürettebatla birlikte çalıştı.

“HAYRETE DÜŞTÜM”

1 Nisan 2022'de Lufthansa Havayolları'nın CEO'su olarak göreve başlayan Ritter, konuya ilişkin uzun yıllardır Lufthansa Grubu'nda çalıştığını ancak "hiç kabin ekibinde çalışma fırsatı bulamadığını" söyledi. CEO, ekibe uçuşta yardımcı olmanın "ilginç" ve "aynı zamanda zorlayıcı" olduğunu söyledi. Ritter, "Özellikle bir şeyler planlandığı gibi gitmezse, organize edilecek ne kadar çok şey olduğunu görünce hayrete düştüm. Örneğin, menü kartlarında sunulan yemekler tam olarak uçakta yüklü olan yemekler değildi" dedi.

Ritter, yolcularla ilgilenmenin, onların ihtiyaçlarını karşılamanın ve "herkesin sahip olduğu farklı enerjiyle uğraşmanın" ilginç olduğunu sözlerine ekledi.  Ritter, pilot olarak uçtuğunu ve "gece uçuşu yapmanın getirdiği zorlukları" bildiğini düşündüğünü paylaştı. "Ama biyolojik saat size uyumanızı söylediğinde orada olmak, dikkatli ve çekici olmak tamamen farklı bir şeydi" diye ekledi.

“HER ANINDAN KEYİF ALDIM”

Ritter, kendisini karşılayan kabin ekibine de teşekkür ederek, Riyad'a giderken business class'ta yardımcı olduğunu, Frankfurt'a dönerken ise "ekonomi sınıfında misafirlerimizle ilgilendiğini" paylaştı. CEO, “Dürüst olmak gerekirse: Her andan keyif aldım" dedi. Lufthansa CEO'su, kabin ekibiyle sadece birkaç saat çalışarak edindiği bilgiler karşısında hayrete düştüğünün altını çizerek, kendisine bu deneyimi yaşattıkları için onlara ve yolculara teşekkür etti.

“Ofisteki kararları gerçekten hissettikten sonra karar vermek farklı olacaktır. Bu deneyimi mümkün kılan muhteşem ekibe, sevimli konuklara ve katılan herkese teşekkür ederiz” dedi.

Bu rolü deneyen ilk CEO olmasa da Ritter, şüphesiz kendisine yardımcı olacak değerli bilgiler edinmek için sektördeki en zorlu rollerden birinin yerine geçmeyi seçen ender havayolu şirketi yöneticilerinden birisi.