Müşteri memnuniyetinin artırılması ve hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesine yönelik yürüttüğü çalışmalar kapsamında, ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgelendirme sürecini başarıyla tamamladı. Bureau Veritas tarafından gerçekleştirilen denetimler sonucunda TAV Özel Güvenlik, ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetim Sistemi Belgesi’ni almaya hak kazandı.