Uçağın Tunus-Kartaca Uluslararası Havalimanı’na yaklaşma sırasında şiddetli hava koşulları ve yoğun türbülansla karşılaşması üzerine yolcular büyük panik yaşadı. Görüntülerdeki yolcunun anlattıklarına göre, pilotlar üç kez iniş yapmaya çalıştı. Türbülans anlarında cep telefonu ile çekim yapan bir kadın yolcu, birkaç saniye süren ani alçalmanın ‘serbest düşüş’ gibi hissettiğini tarif etti. THY uçağı Tunus Kartaca Havalimanı yerine başka havalimanına yönlendirildi.