Kaza, Airbus A350-900 tipi uçak push-back yaparken meydana geldi. Uçağın çarptığı yer görevlisi ciddi şekilde yaralandı. Çalışan, kritik durumda hastaneye kaldırıldı.
Frenchbee uçağı Montréal'den Paris-Orly'ye uçmaya hazırlanırken, yolcular yüksek bir gürültü duyduklarını ve uçağın aniden durduğunu anlattı. Bazı yolcular, olayı uçağın canlı dış kamera yayınında gördükten sonra çığlık attı.
